Condiciones de uso y venta – Menú

Estas condiciones regulan exclusivamente el servicio en la nube RistoSmart FM Menu disponible en el dominio dedicado a Menu. No modifican ni sustituyen las condiciones de RistoSmart FM Pro.

1. Servicio

Menu permite crear, publicar y actualizar menús digitales, PDF y códigos QR. Las funciones Premium pueden incluir fotografías, carta de vinos, menús del día y para eventos, reservas y traducciones. Las funciones efectivamente incluidas son las mostradas en la aplicación en el momento de la compra.

2. Cuenta

El usuario debe proporcionar datos correctos, proteger sus credenciales e informar sin demora al proveedor de cualquier acceso no autorizado. La cuenta está destinada a la actividad indicada durante el registro y no puede cederse sin consentimiento.

3. Plan gratuito, Premium y licencias

El menú clásico puede ofrecerse gratuitamente con los límites indicados en la aplicación. Premium está disponible mediante suscripción Stripe mensual o anual, o mediante un código de licencia emitido por el administrador. El código activa el servicio durante el periodo asociado, incluso sin caducidad cuando se indique expresamente, no puede canjearse por dinero y no genera renovaciones de Stripe.

4. Precios, impuestos y renovación

Los precios vigentes se muestran antes del pago; los impuestos aplicables pueden añadirse según el país y los datos fiscales del cliente. Las suscripciones de Stripe se renuevan automáticamente con la periodicidad elegida hasta su cancelación. Los cambios de precio solo se aplican al futuro y se comunican conforme a la legislación aplicable.

5. Pagos y cancelación

Stripe gestiona el pago, el método de pago, las facturas y las renovaciones. El cliente puede actualizar el método de pago y cancelar desde el portal de Stripe accesible en la página Premium. Salvo indicación distinta en el portal, la cancelación detiene la renovación y Premium permanece disponible hasta el final del periodo ya pagado. Cancelar la renovación no equivale a ejercer el derecho legal de desistimiento.

6. Desistimiento del consumidor

Cuando el cliente sea consumidor y la legislación aplicable lo prevea, podrá desistir del contrato a distancia dentro de los 14 días siguientes a su celebración sin indicar motivo. Puede utilizar la función de desistimiento en línea o escribir al contacto indicado. El importe proporcional que pudiera corresponder por un servicio iniciado durante el plazo de desistimiento y las excepciones legales solo se aplican cuando concurren sus requisitos y se han recabado los consentimientos necesarios. Se mantienen todos los derechos imperativos.

7. Contenidos y responsabilidad del restaurante

El usuario conserva los derechos sobre los contenidos subidos y concede al proveedor la licencia técnica necesaria para alojarlos, procesarlos y mostrarlos. Es responsable de precios, ingredientes, alérgenos, disponibilidad, imágenes, marcas e información publicada, así como de las autorizaciones y derechos sobre dichos materiales. Menu no sustituye las obligaciones informativas y sanitarias del restaurante.

8. Traducciones y servicios de terceros

Las traducciones automáticas o generadas mediante servicios de inteligencia artificial pueden contener errores y deben ser revisadas por el usuario antes de su publicación, especialmente respecto de alérgenos e información sanitaria. Si el usuario conecta una clave API propia o servicios como Stripe, OpenAI o WhatsApp, también se aplican las condiciones del proveedor correspondiente.

9. Reservas

El módulo de reservas facilita la transmisión de solicitudes entre el cliente final y el restaurante. El restaurante decide la aceptación, disponibilidad, horarios y condiciones; el proveedor de Menu no forma parte del servicio de restauración ni garantiza que una solicitud sea aceptada.

10. Uso correcto y suspensión

Está prohibido utilizar el servicio para contenidos ilícitos o engañosos, vulneraciones de derechos ajenos, programas maliciosos, accesos no autorizados o actividades que comprometan la seguridad o disponibilidad. En caso de riesgo, incumplimiento o impago, el proveedor podrá limitar o suspender el servicio de forma proporcionada e informará al usuario cuando sea posible.

11. Disponibilidad, datos y finalización

Pueden producirse mantenimientos o interrupciones. El proveedor adopta medidas razonables de continuidad y seguridad, pero no promete disponibilidad absoluta. Antes de cerrar la cuenta, el usuario debe exportar los contenidos disponibles. La conservación y eliminación se rigen por la política de privacidad de Menu y las obligaciones legales.

12. Garantías y responsabilidad

El servicio se presta con la diligencia razonablemente exigible a un servicio SaaS. Dentro de los límites permitidos por la ley, el proveedor no responde de contenidos del usuario, decisiones del restaurante, servicios de terceros o daños indirectos. Ninguna cláusula limita responsabilidades o derechos que no puedan excluirse, incluidos los derechos del consumidor.

13. Legislación aplicable y controversias

Se aplica la legislación italiana, sin perjuicio de los derechos imperativos reconocidos al consumidor por la ley de su país de residencia habitual y del fuero imperativo del consumidor. Para clientes profesionales, salvo normas imperativas, serán competentes los tribunales del lugar del proveedor. Antes de iniciar acciones, se invita a las partes a buscar una solución mediante el contacto indicado.

14. Cambios y contacto

Los cambios sustanciales se comunican con una antelación razonable y no tienen efectos retroactivos sobre periodos ya adquiridos, salvo obligaciones legales o motivos de seguridad. Para asistencia, reclamaciones y comunicaciones legales: info@ristosmartfm.app.