Condizioni di utilizzo e vendita – Menu

Queste condizioni disciplinano esclusivamente il servizio cloud RistoSmart FM Menu disponibile sul dominio dedicato al Menu. Non modificano e non sostituiscono le condizioni del gestionale RistoSmart FM Pro.

1. Servizio

Il Menu consente di creare, pubblicare e aggiornare menu digitali, PDF e QR code. Le funzioni Premium possono comprendere fotografie, carta dei vini, menu del giorno, menu per eventi, prenotazioni e traduzioni. Le funzioni effettivamente incluse sono quelle mostrate nell’app al momento dell’acquisto.

2. Account

L’utente deve fornire dati corretti, proteggere le credenziali e informare senza ritardo il fornitore di accessi non autorizzati. L’account è destinato all’attività indicata in registrazione e non può essere ceduto senza consenso.

3. Piano gratuito, Premium e licenze

Il menu classico può essere offerto gratuitamente con i limiti indicati nell’app. Premium è disponibile tramite abbonamento Stripe mensile o annuale oppure tramite codice licenza rilasciato dall’amministratore. Il codice attiva il servizio per la durata associata, anche senza scadenza quando espressamente indicato, non è convertibile in denaro e non genera rinnovi Stripe.

4. Prezzi, imposte e rinnovo

I prezzi correnti sono mostrati prima del pagamento; le imposte applicabili possono essere aggiunte in base al Paese e ai dati fiscali del cliente. Gli abbonamenti Stripe si rinnovano automaticamente con la periodicità scelta finché non vengono annullati. Eventuali variazioni di prezzo valgono solo per il futuro e sono comunicate secondo la legge applicabile.

5. Pagamenti e disdetta

Stripe gestisce pagamento, metodo di pagamento, fatture e rinnovi. Il cliente può aggiornare il metodo di pagamento e disdire dal portale Stripe raggiungibile dalla pagina Premium. Salvo diversa indicazione nel portale, la disdetta interrompe il rinnovo e il servizio Premium resta disponibile fino alla fine del periodo già pagato. La disdetta del rinnovo non coincide con il diritto legale di recesso.

6. Recesso del consumatore

Quando il cliente è un consumatore e la normativa applicabile lo prevede, può recedere dal contratto a distanza entro 14 giorni dalla conclusione senza indicarne il motivo. Può usare la funzione online di recesso o scrivere al contatto indicato. L’eventuale importo dovuto per un servizio iniziato durante il periodo di recesso e le eccezioni previste dalla legge si applicano soltanto quando ricorrono i relativi presupposti e sono stati raccolti i consensi richiesti. Restano salvi tutti i diritti inderogabili.

7. Contenuti e responsabilità del ristoratore

L’utente mantiene i diritti sui contenuti caricati e concede al fornitore la licenza tecnica necessaria a ospitarli, elaborarli e mostrarli. È responsabile di prezzi, ingredienti, allergeni, disponibilità, immagini, marchi e informazioni pubblicate, nonché delle autorizzazioni e dei diritti su tali materiali. Il Menu non sostituisce gli adempimenti informativi e sanitari del ristoratore.

8. Traduzioni e servizi di terzi

Le traduzioni automatiche o generate con servizi di intelligenza artificiale possono contenere errori e devono essere controllate dall’utente prima della pubblicazione, soprattutto per allergeni e informazioni sanitarie. Se l’utente collega una propria chiave API o servizi come Stripe, OpenAI o WhatsApp, si applicano anche i termini del relativo fornitore.

9. Prenotazioni

Il modulo prenotazioni facilita la trasmissione delle richieste tra cliente finale e ristoratore. Il ristoratore decide accettazione, disponibilità, orari e condizioni; il fornitore del Menu non è parte del rapporto di ristorazione e non garantisce che una richiesta sia accettata.

10. Uso corretto e sospensione

È vietato usare il servizio per contenuti illeciti, ingannevoli, lesivi di diritti altrui, malware, accessi abusivi o attività che compromettano sicurezza e disponibilità. In presenza di rischi, violazioni o mancati pagamenti il fornitore può limitare o sospendere il servizio in misura proporzionata, informando l’utente quando possibile.

11. Disponibilità, dati e cessazione

Possono verificarsi manutenzioni o interruzioni. Il fornitore adotta misure ragionevoli di continuità e sicurezza ma non promette disponibilità assoluta. Prima della chiusura dell’account l’utente deve esportare i contenuti disponibili. Conservazione e cancellazione dei dati seguono l’informativa privacy del Menu e gli obblighi di legge.

12. Garanzie e responsabilità

Il servizio è fornito con la diligenza ragionevolmente esigibile per un servizio SaaS. Nei limiti consentiti dalla legge, il fornitore non risponde di contenuti inseriti dall’utente, decisioni del ristoratore, servizi di terzi o danni indiretti. Nessuna clausola limita responsabilità o diritti che non possono essere esclusi, inclusi quelli del consumatore.

13. Legge applicabile e controversie

Si applica la legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge del Paese in cui risiede abitualmente e il foro inderogabile del consumatore. Per clienti professionali, salvo norme inderogabili, è competente il foro del luogo del fornitore. Prima di agire le parti sono invitate a cercare una soluzione tramite il contatto indicato.

14. Modifiche e contatti

Le modifiche sostanziali sono comunicate con ragionevole preavviso e non hanno effetto retroattivo sui periodi già acquistati, salvo obblighi di legge o motivi di sicurezza. Per assistenza, reclami e comunicazioni legali: info@ristosmartfm.app.